整治婚戀市場遏制“愛情買賣”
中消協日前發文稱,從全國消協組織今年以來接收到消費者的投訴來看,婚戀服務糾紛呈上升趨勢,一些婚介機構將婚戀服務變成了“情感消費陷阱”,使本該幫助青年群體走向婚姻的行業背離了初衷。
中消協提到,婚戀市場亂象主要體現在三方面。一是營銷行為不規范,比如用“包成功”“后期由男方付款”等缺乏依據的宣傳噱頭誘導消費者沖動簽約;二是服務縮水、貨不對板,承諾的推薦對象、見面次數往往大打折扣;三是退款難、違約金高,機構通過不公平格式條款收取高額違約金或拒絕退款。
個別婚戀機構在提供“脫單”服務過程中,存在收費混亂、虛假宣傳、服務縮水等問題,令滿懷期待的單身青年不僅未能覓得良緣,反而蒙受經濟和精神損失?,F如今,人們的社交圈越擴越大,但自由戀愛卻似乎越來越難以實現,因此,靠“紅娘”牽線搭橋,就變成了剛需,而婚介機構無疑在其中扮演了重要角色。
然而,婚戀機構這個本應充滿希望的“鵲橋”,卻成了個別機構圍獵消費者錢包的“獵場”。一些婚戀機構將婚戀服務變成“情感消費陷阱”,對此,中消協建議,有關部門完善相關法律法規,同時提醒,對于消費者而言,保持理性和謹慎同樣關鍵。事實上,婚戀市場亂象一直存在,如動輒數萬元的“入會費”、精心設計的話術、難以兌現的承諾等。
可見,依法整治婚戀市場已顯得刻不容緩。中消協還提醒,對于消費者而言,保持理性和謹慎同樣關鍵。面對宣傳噱頭,要敢于追問承諾依據,切勿相信口頭承諾;簽約前,要仔細審閱合同細節,避免落入“霸王條款”;在遇到侵權時,要勇于向消協組織、監管部門投訴舉報,必要時通過司法手段維護自身權益。
值得注意的是,目前我國尚無完善的婚戀服務行業標準,婚戀機構的服務質量、收費標準等都沒有明確規范?;閼俟镜淖再Y本一般較低,有些甚至是“皮包公司”。因此,相關部門有必要考慮出臺細則,明確婚戀機構的入門、核驗、宣傳、服務項目以及收費標準等,以便對虛假宣傳、合同欺詐等行為給予懲處和打擊??傊?,整治婚戀市場,遏制“愛情買賣”,以讓婚戀回歸本源。