受制于新冠疫情,本屆論壇首次以網絡直播的形式亮相,卻也因為突破地域限制而收獲了全網前所未有的關注,這也從側面反映了車市寒冬下行業(yè)的焦灼。早在論壇直播前,中汽協會長沈進軍更是直播發(fā)布了《2019年經銷商生存狀況調查報告》和《新冠疫情之下車商與消費者之變》兩份重磅報告,無一不對行業(yè)低迷態(tài)勢進行預警。據乘聯會統(tǒng)計數據顯示,2019年我國全年零售降幅持續(xù)擴大,同比下滑8%,行業(yè)呈現加速洗牌態(tài)勢。
一片頹勢之下,與之高度關聯的汽車融資租賃行業(yè)也同樣面臨嚴峻的考驗,然而值得行業(yè)注意的是平安租賃汽車業(yè)務卻在2019年大環(huán)境收緊的外部緊張環(huán)境下,實現了超額增長,展示了教科書式逆勢領跑。
差異化定位布局+多業(yè)務線均衡發(fā)力
報告指出,截至2019年,我國汽車保有量已達2億多輛,乘用車市場已由增量市場變?yōu)榇媪渴袌?2018、2019年車市接連“遇冷”。平安租賃于低迷之中異軍突起,保持高位增長,主要有賴于其精準的差異化定位布局。
據悉,平安租賃汽車業(yè)務于2015年正式啟動,其“對公+零售+經租”三大業(yè)態(tài)協同布局,經過5年多的蓬勃發(fā)展,業(yè)務結構均衡發(fā)展的同時不斷創(chuàng)造新高度,并形成獨具特色的協同效應。
得益于平安集團的綜合金融、科技以及資源優(yōu)勢,2019年平安租賃乘用車新車與二手車業(yè)務均實現翻番增長,強勢領跑。
新車方向,與平安產險聯合拓展三四五線城市的汽貿店渠道,實現批量導入,合作近2萬家,成為下沉市場最具渠道優(yōu)勢的融資租賃公司之一;同時,匹配“租賃+保險”的綜合金融服務,明顯增加了渠道黏性。
在二手車方面,擁有專業(yè)的車輛評估體系,全年評估車輛超40萬輛;同時率先將集團的先進科技-微表情視頻面審批量投入使用,有效防范欺詐場景,二手車資產質量領跑行業(yè)。
經營性租賃業(yè)務品牌——平安車管家也實現同比增長超220%;并與壽險的高端優(yōu)質客群,在奔馳車型上實現爆款合作;此外,商用車業(yè)務銷量也創(chuàng)下歷史新高,業(yè)績同比增長1.4倍,不僅打通8大廠商深入合作機制,與超百家中大型物流企業(yè)建立強強聯合,并在主流細分行業(yè)實現精細化運營,與各細分行業(yè)的數十家頭部企業(yè)開展了良好的合作。
可見,充分整合多方資源優(yōu)勢,有效協調業(yè)態(tài)均衡發(fā)力,也是汽車融資租賃企業(yè)決勝的關鍵。
打造“金融+科技+運營”核心能力 融入平安集團汽車生態(tài)圈
持續(xù)低迷的汽車市場,亟待開發(fā)新的盈利增長點。而蓬勃興起的汽車融資租賃業(yè)務正在為汽車市場注入發(fā)展活力。作為一種融資便利、期限靈活、財務優(yōu)化的租賃業(yè)務,汽車租賃不僅可以促進新車生產銷量,還能促進二手車交易發(fā)展,助力汽車市場形成良性交易閉環(huán)。
隨著汽車融資租賃市場的升溫,租賃公司也逐漸成長為參與汽車金融市場的重要主體之一,而如何借助科技力量深化汽車融資租賃在產品體驗和風控等方面的能力建設,正在成為租賃公司在該市場全面領跑的重要推動因素。
在科技的運用上,平安租賃依托平安集團的科技優(yōu)勢,不斷實現業(yè)務場景與科技應用深度融合,通過科技實現業(yè)務全流程的高效運轉,比如全線上化審批、無紙化簽約,足不出戶即可完成訂單交易;科技化的全面應用,使得平安租賃的汽車業(yè)務真正做到3秒審批、秒速放款+24小時放款不間斷。
在極大提升產品體驗的同時,平安租賃在風險防范方面也推出一系列基于科技的創(chuàng)新風控舉措,通過租前識別、租中防范、租后監(jiān)管三個階段加強風險管控,降低風險損失。在租前識別階段,自動進行反欺詐排查,借助智能視頻面審系統(tǒng),通過“場景+客戶問答”額外屏蔽欺詐風險;在租中防范階段,構建車輛管理、資產管理為一體的租中風險監(jiān)控體系;在租后監(jiān)管階段,構建以車聯網為基礎的車輛監(jiān)管體系,有效進行租后風險監(jiān)控,并針對回收車輛,打通車輛再運營通道。三個階段環(huán)環(huán)相扣,有效控制風險,保障業(yè)務良序發(fā)展。
在業(yè)務高速發(fā)展的同時,平安租賃汽車業(yè)務力求模式上的創(chuàng)新突破,其緊緊圍繞汽車租賃物,升級打造物件管理體系。例如在經營性租賃業(yè)務方面,從采購端切入,對品牌車型構建起價格監(jiān)控體系,車輛運營中及時獲取車況、出險等信息;在車輛評估方面,持續(xù)建設內部專家車輛評測團隊能力,深化專業(yè)車輛評估能力,啟動二手車交易平臺搭建,聯合平安銀行共建二手車交易閉環(huán)。此外,平安租賃汽車業(yè)務還創(chuàng)新打造智慧車隊運營,探索車聯網技術及應用,建設車輛基礎運營功能、搭建維保網絡,升級引入豪華品牌4S店維保服務,并成功試點多項后市場服務功能等。基于租賃實物資產管理方面的能力,平安租賃與平安銀行強強聯合開展銀租合作,啟動網約車運營合作,利用資金及資產管理優(yōu)勢,為中小租賃公司提供網約車金融解決方案。
平安租賃一系列的創(chuàng)新升級舉措持續(xù)加碼,完成了極具特色的汽車租賃生態(tài)圈有序布局。
秉持行業(yè)規(guī)范,打造標準化業(yè)務準則
與新車市場相比,二手車市場具有渠道分散、一車一價及金融服務參差的特質,其規(guī)范及秩序成了一塊“難啃的骨頭”。面臨著市場魚龍混雜、車商泥沙俱下、從業(yè)人員素質參差不齊等各種難題,這些難題也導致外界對二手車行業(yè)戴上了“有色眼鏡”,很多合法經營的企業(yè)、平臺、車商等也被冠上了“套路貸”、“亂收費”的帽子,市場的混亂不僅抑制了客戶需求,更是嚴重阻礙了二手車行業(yè)的健康良性發(fā)展。
為促進行業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展,營造透明靠譜的行業(yè)氛圍、打造誠信規(guī)范的行業(yè)秩序,平安租賃也在積極發(fā)聲,自身作則,樹立行業(yè)典范。2019年7月,平安租賃與中國汽車流通協會、其它行業(yè)頭部企業(yè)共同發(fā)布了《二手車金融反套路貸公約》,旨在為消費者提供一個專業(yè)、規(guī)范、誠信的服務體驗,促進二手車行業(yè)健康發(fā)展。同年11月,平安租賃聯合中國汽車流通協會、平安銀行及百強二手車經銷商代表聯合發(fā)布“二手車金融誠信同盟”宣言,旨在積極號召汽車行業(yè)全體同仁,共同強化自身能力建設,踐行誠信同盟宣言,共同為凈化行業(yè)、引領構建誠信交易市場而努力。
除了在行業(yè)上積極倡導規(guī)范經營,平安租賃也在業(yè)務領域嚴抓嚴管,在合作商(Service Provider,下稱“SP”)層面啟動嚴格篩選業(yè)務人員,組建標準化服務團隊,并攜手SP建立專業(yè)標準化服務體系,包括優(yōu)化SP標準業(yè)務操作流程,進一步提升管理、加大培訓、完善服務細則、統(tǒng)一服務流程等,提供專業(yè)、規(guī)范、高效的服務。
逆勢破局,平安租賃將以科技驅動為基礎,在激發(fā)內生動力、提升自身綜合實力的同時,持續(xù)深化汽車行業(yè)"金融+科技+運營"的創(chuàng)新發(fā)展之路,為推動汽車融資租賃行業(yè)發(fā)展貢獻力量。
