重構標準 新零售帶來顛覆性認知革命

此次開業的瓜子二手車嚴選直賣店濟南店，位于天橋區無影山北路87號，超大面積的賣場，由蘋果旗艦店設計公司主刀設計，讓濟南市民耳目一新，很多曾去過傳統二手車市場的消費者表示，這種大型門店的模式比傳統市場小門臉的形式體驗更好，更讓人放心。提高二手車售賣場地標準僅是瓜子二手車嚴選直賣店的一個層面，以用戶體驗為中心、線上線下數據高效驅動的新零售模式，透過數據對用戶痛點的深度洞察，實現了對傳統車況、車價、服務保障體系的重構，顛覆二手車消費認知。

車況、車價不透明，缺乏完善的售后保障，一直是制約二手車發展及用戶認可度低的根本原因，調研顯示，有57%的用戶不購買二手車是因為不信任。瓜子二手車嚴選直賣店，采用不賺差價的直賣模式，該模式的運行需要依托于車況與車價透明才能實現規模效應，從根源杜絕了檸檬市場。

消費者去逛傳統二手車市場，很難了解到真實車況。瓜子二手車基于強大的大數據人工智能能力，可向用戶真實反映車況，每輛嚴選車都經過259項專業檢測，并形成評估檢測報告如實在線展示，同時，嚴選直賣店所售車源全部經過專業整備，均可達到準新車級別。車價方面，在瓜子二手車嚴選直賣店，車輛依舊是賣家售車價即為買家購車價，基于多達42億條數據，通過人工智能算法實現“瓜子價”一口定價，真實的體現車輛價值，使非標品二手車實現標準化，避免人為認知干擾，更加符合車輛價值與市場供需關系；不同于傳統二手車市場一錘子買賣，基本沒有售后保障的現狀，在服務保障方面，瓜子堪比新車級的2年或4萬公里售后保障，及30天無憂退服務，真正解除了用戶的后顧之憂。重構行業基礎設施，為用戶積極營造安心、透明、健康的良好消費環境，開啟全新二手車認知革命。

山東省交通行業協會秘書長付恩祥表示，二手車行業是汽車產業的重要組成部分，二手車市場的健康、持續發展對促進地區經濟發展及消費升級方面具有重要意義。隨著以互聯網為依托的二手車新零售的迅猛發展之勢，二手車行業面臨著前所未有的新變革，未來，希望可以與行業領軍企業，發揮共建共享共治作用，保障其在新舊動能領域發揮優勢，進一步規范二手車交易秩序，充分滿足消費者對品質、安全、價格的需求，推動二手車行業規范有序運行。

重構效率 真正為用戶創造更多價值

數據驅動的新零售將線上的高效能力復制到線下，瓜子二手車嚴選直賣店已完全超越了傳統二手車車商的轉化率，在濟南嚴選直賣店內，自10月中旬試營業以來，到店轉化率達33%，車輛的周轉周期為9天，而傳統二手車車商到店轉化率僅為6%-8%左右，車輛售賣周期約為32天左右。

智能商業時代，數據為王，瓜子二手車嚴選直賣店的落地，為瓜子實現掌握更加精準的線下大數據提供了有效載體，智能攝像頭、智能鑰匙柜、智能閘機等多維度智能終端有效應用，將線下人、貨、場所有的數據和邏輯建模，鏡像到線上的比特世界，線上洞察趨勢實現決策，線下校準反哺，借助數據流通，形成反饋聯動閉環，實現以用戶為導向的全鏈條數據智能驅動，達到效率的極致。在嚴選直賣店與瓜子二手車直賣網所構建的新零售環境下，買賣雙方已不僅僅是交易的參與者，而是以決策者的身份參與從選品到完整交易的所有環節中。店內所有嚴選車均依據一段時間內當地用戶在線上的行為數據和歷史數據實現的智能選品，當用戶面對瓜子線上近50萬的海量車源無從下手時，千人千面會依據該用戶行為數據匹配當地熱賣車型，讓用戶快速找到心儀車型，加之一口價“瓜子價”應用免去了復雜議價環節，對賣家來說，大幅提高交易效率，對買家來說，匹配效率成交概率倍增。借助智能數據驅動，提升全鏈路的效率，重構行業效率的同時，極大的降低了交易成本并讓利于用戶，為用戶創造全新價值。

重構體驗 一站式服務推進用戶體驗再升級

傳統二手車車商普遍規模小，同時因為差價模式的利益驅動，難以提供完整的二手車服務。過去三年，瓜子布局了覆蓋二手車全生命周期的完整服務，以用戶需求為導向實現服務的優化升級。瓜子二手車嚴選直賣店一店可同時承載二手車咨詢體驗、檢測整備、交易過戶、金融、保險、維修保養等服務需求，通過構建全方位、一站式的服務，重塑全新消費場景。并以“多、快、好、省”為引領，一次多看百余嚴選車、部分城市在嚴選直賣店內直接引入車管所最快當天完成全部交易、好環境好車況好車價、省心管家式服務，為用戶提供更加智慧高效、便捷舒心的二手車消費服務新體驗，在實現用戶體驗升級的同時，也提升了瓜子的營收能力。

車好多集團COO雷雁群現場表示，消費新模式、新業態的涌現，正帶給消費者更豐富的選擇、更透明的服務，并催生了更理性的消費觀。雖然我國汽車消費市場增速放緩，但汽車消費需求并未見底，更多的消費需求并未得到深入的挖掘，圍繞用戶價值的新零售模式必將成為破局點。瓜子將以創新驅動產品服務與體驗持續升級，大規模落地線下，以山東為例，瓜子二手車嚴選直賣店覆蓋濟南、青島、煙臺、淄博、濰坊、臨沂、濟寧等7個城市，營業面積總計近6.3萬平米，7城7店協同發力服務輻射全省，助力山東地區用戶更好享受有車生活。

車好多集團CEO楊浩涌表示，目前，中國二手車消費進入拐點期并進入快速發展階段，通過全要素重構、全鏈條進化、全場景覆蓋的瓜子二手車嚴選直賣，儼然已經成為二手車行業賽道的分水嶺。瓜子二手車將不斷深耕用戶體驗，為用戶創造更大價值。對行業而言，瓜子也將持續發揮行業領軍作用，推動行業走向標準化、服務體驗化、高效率化，進入高附加值一站式服務的新階段，實現二手車行業升級。